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物業(yè)保安工作態(tài)度、禮儀、值班的管理標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)規(guī)程
發(fā)布時間:2023-10-12 點擊量:21

一、滁州物業(yè)保安的工作態(tài)度:


1、服從領(lǐng)導(dǎo)—不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。


2、嚴(yán)于職守—堅守本職崗位,不得擅自離崗、串崗或睡崗。


3、正直誠實—對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和業(yè)主/住戶要以誠相待,不得陽奉陰違。


4、團(tuán)結(jié)協(xié)作—各部門之間,員工之間要互相配合,同心協(xié)力解決困難。


5、勤勉高效—發(fā)揚勤奮踏實的精神,優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。


 


二、服務(wù)態(tài)度:


1、禮貌—這是員工對業(yè)主/住戶和同事最基本的態(tài)度,在任何時刻均應(yīng)使用禮貌用語,“請”字當(dāng)頭,“謝”字結(jié)尾。


2、樂觀—以樂觀的態(tài)度接待業(yè)主/住戶。


3、友善—微笑是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式,因此以微笑來迎接業(yè)主/住戶及與同事相處。


4、熱情—盡可能為同事和業(yè)主/住戶提供方便,熱情服務(wù)。


5、耐心—對業(yè)主/住戶的要求應(yīng)認(rèn)真,耐心地聆聽,并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。


6、平等—一視同仁地對待所有業(yè)主/住戶,不能有貧富之分,厚此薄彼。


 


三、儀容儀表:


1、按公司統(tǒng)一服務(wù)著裝,精神振作,姿態(tài)端正,不準(zhǔn)留長發(fā),大鬢角,蓄發(fā)不得露于帽檐外,帽墻下面頭發(fā)不得超過1.5CM。


2、著裝整潔,帽子戴正,結(jié)正領(lǐng)帶,扣好紐扣。不得敞衣露懷,卷袖挽褲腿,內(nèi)衣呼機,鑰匙扣不得露外。


3、物品不得露于衣服外,衣服口袋不得裝較大物品,武裝帶要扎緊。


4、執(zhí)勤時要佩戴好執(zhí)勤器具。


5、上崗著裝保持干凈整潔,扣好紐扣,不得敞開外衣,卷起褲腳、衣袖,領(lǐng)帶必須結(jié)正。


6、除因工作或經(jīng)批準(zhǔn)外,不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開轄區(qū),下班后不得穿制服。


 


四、滁州物業(yè)保安的言行舉止:


1、舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。


2、用語文明,談話自然。


3、精神振作,姿態(tài)良好。抬頭挺胸,不得弓腰駝背,不得東倒西歪,前傾后靠,不得伸懶腰;不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦胍麓鼉?nèi),執(zhí)勤時不準(zhǔn)吸煙、吃零食;不得搭肩挽背。


4、不得哼歌曲、吹口哨、跺腳。


5、不得隨地吐痰,亂丟雜物。


6、注意檢查和保持儀表,但不得當(dāng)眾整理個人衣物。


7、不得將任何物品夾于腋下,不得敲桌椅或玩弄其他物品。