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一、保安員的素質把關
保安服務企業(yè)是一個人口密集型的企業(yè),企業(yè)的發(fā)展需要高素質員工的積極參與。招聘優(yōu)秀的人才是每個企業(yè)人力資源部門的首要任務,要想招聘到優(yōu)秀的保安員,首先,企業(yè)應多渠道的招聘,挖掘高素質的人才進入企業(yè)服務;其次,企業(yè)的福利待遇應在同行業(yè)內有一定的優(yōu)勢,這樣,對人才才有一定的吸引力。一名優(yōu)秀的保安員,必須具備良好的思想業(yè)務素質,才能勝任這項工作。對保安員的錄用和考核,要嚴格按照標準,層層篩選,綜合考評??己嗣鎽w技能、文化水平、普通話、協(xié)調能力等方面。保安員直接與客戶接觸,良好的工作態(tài)度、得體的語言、熱忱的服務是客戶衡量我們管理水平的標尺。
二、保安員的培訓和教育
保安員進入隊伍,前期的理論技能培訓是必要的。編制科學合理的培訓教案,輔以靈活多樣的培訓方法是需要考慮的首要問題。教案中側重理論和實踐相結合,走集中培訓、單兵考核的路子。培訓中注重對人才的發(fā)掘和使用,了解人員的特長、技能、愛好,適才專用。只有充分發(fā)現和挖掘人才的潛力,恰如其分地發(fā)揮他的作用和專長,才能營造一種寬松公正的管理氛圍。培訓項目要進行基礎考核,了解和掌握培訓的質量,同時運用獎優(yōu)罰懶的管理杠桿。例行軍事技能訓練和理論知識培訓相輔相成,真正做到周有計劃、月有計劃安排。同時不忽視消防和其他應急突發(fā)事件處理的模擬演練。從實戰(zhàn)中總結摸索經驗,真正做到有備無患。從而提高保安隊伍整體戰(zhàn)斗力,為全年工作順利推進打下良好基礎。
三、各項管理制度的完善和實施
高效的管理需要完善的制度來支持。制定并及時完善各項管理規(guī)章制度,對日常管理將起到較好的指導作用。企業(yè)應制訂行之有效的《員工手冊》,組織學習并監(jiān)督落實。讓基層管理有章可循、有章可依,讓員工清楚自己的行為準則。
四、過細的思想教育工作
管理者在認真貫徹企業(yè)指示精神的基礎上,要注重管理的張馳。借鑒人性化管理的做法,以法治隊、以情帶兵,發(fā)揚團隊精神和主人翁精神。管理者應多到基層調研,全面了解隊伍的思想和工作開展情況。找準關鍵,搞好思想疏導。這樣才能形成向心力和凝聚力。
五、留住優(yōu)秀的人才
如何留住優(yōu)秀人才,企業(yè)應作為首位的議題。企業(yè)應完善管理,并在個人成長培訓、發(fā)展空間等激勵方面多些舉措。讓優(yōu)秀人才在企業(yè)做得舒心,從而減少人員的流失,保持隊伍的穩(wěn)定。
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