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滁州保安人員在服務中應該注意哪些禮貌用語!
發(fā)布時間:2022-08-10 點擊量:4
第一:接到語言粗魯,不禮貌,無休止糾纏的電話。
??文明用語:請不要講粗話,注意文明禮貌。我們這里很忙,請不要妨礙我們工作。
??禁忌用語:用粗語、臟話進行攻擊。
??第二:接待外人來客戶單位找人。
??文明用語:請稍等,請問您找誰,我?guī)湍?。對不起,我們有?guī)定執(zhí)勤中不準代轉(zhuǎn)(存放)物品,請您另想辦法。
??禁忌用語:干什么事?找哪個?你是什么人?找他干什么?不在。不知道。
??第三:接待人員或車輛進出客戶單位
??文明用語:同志,請留步;請出示證件;請停車驗證;謝謝合作。
??禁忌用語:沒有證件不給進,沒有商量余地。
??第四:遇到客戶單位工作人員沒帶證件
??文明用語:同志,請您以后注意,下次別忘帶證件,希望您自覺遵守門衛(wèi)制度。
??禁忌用語:單位制度你不知道嗎?
??第五:接電話
??文明用語:您好,請講。XX不在,有事我?guī)湍D(zhuǎn)告。
??禁忌用語:喂,找哪個。人不在,快點講。
??第六:與客戶單位領導或職工打招呼
??文明用語:您早,您好,節(jié)日好,請進,再見,您慢走。
??禁忌用語:不理不睬,只點頭,不招呼。
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