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安徽振升保安服務(wù)集團(tuán)有限公司滁州分公司是一家專業(yè)從事商場、寫字樓、高檔社區(qū)、工廠倉庫、停車場、酒店、學(xué)校、銀行、地鐵安檢、企事業(yè)單位、各類大型活動(dòng)等安全保衛(wèi)工作。
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滁州保安服務(wù)應(yīng)當(dāng)開展的工作及采取措施
發(fā)布時(shí)間:2022-07-03 點(diǎn)擊量:15

  保安服務(wù)操作的基本要求,是對保安服務(wù)組織和保安服務(wù)人員在開展保安服務(wù)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)執(zhí)行的有關(guān)事項(xiàng)作出的規(guī)定。其內(nèi)容如下:


  一、依法守規(guī)操作


  保安服務(wù)操作,應(yīng)當(dāng)按照國家和地方頒布實(shí)施的與保安服務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章及政策規(guī)定進(jìn)行,遵守主管行政機(jī)關(guān)的有關(guān)管理規(guī)定,并接受其監(jiān)督管理。所謂主管行政機(jī)關(guān),指的是國務(wù)院公安部門和地方各級(jí)政府公安機(jī)關(guān)。


  各級(jí)公安機(jī)關(guān)制定的保安服務(wù)管理規(guī)定,保安服務(wù)操作必須遵照執(zhí)行,不得違反。


  保安服務(wù)中使用的技術(shù)防范產(chǎn)品,應(yīng)當(dāng)符合國家或者行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。保安服務(wù)中安裝監(jiān)控報(bào)警設(shè)備,應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)安全技術(shù)規(guī)范。


  跨省、自治區(qū)、直轄市提供保安服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)依法向服務(wù)地設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)備案,并接受其監(jiān)督管理。


  為設(shè)區(qū)的市級(jí)以上人民政府確定的關(guān)系國家安全涉及國家秘密等治安保衛(wèi)重點(diǎn)單位提供保安服務(wù)的保安服務(wù)公司,不得招用境外人員。


  二、盡職絕不越權(quán)


  保安服務(wù)操作中,屬于保安服務(wù)職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng),嚴(yán)格按照公安部《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。不屬于保安服務(wù)職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng),依法交有關(guān)部門處理。


  因?yàn)?社會(huì)公共安全防范體系由政府防范系統(tǒng)和民間防范系統(tǒng)兩大部分組成。政府防范系統(tǒng)是以公安機(jī)關(guān)為代表的,保安服務(wù)業(yè)是民間防范系統(tǒng)的一個(gè)分支,其所承擔(dān)的防范職責(zé)和法律授權(quán)有限,保安員只是協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安.保障社會(huì)安全的輔助力量。所以,保安服務(wù)操作應(yīng)當(dāng)正確定位,堅(jiān)持竭盡全力履行職責(zé),不越位、不錯(cuò)位;否則,就會(huì)適得其反,侵權(quán)添亂。


  三、嚴(yán)格履行合同


  保安服務(wù)是履行保安服務(wù)合同的行為。簽訂保安服務(wù)合同前,保安服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)依法對客戶單位及其要求提供的保安服務(wù)的合法性進(jìn)行核查。核查內(nèi)容包括:服務(wù)單位是否依法設(shè)立;被保護(hù)財(cái)物是否合法;被保護(hù)人員及其活動(dòng)是否合法;要求提供保安服務(wù)活動(dòng)依法需經(jīng)批準(zhǔn)的,是否已經(jīng)批準(zhǔn);維護(hù)秩序的區(qū)域是否經(jīng)業(yè)主或者所屬單位明確授權(quán);其他應(yīng)當(dāng)核查的事項(xiàng)。


  保安服務(wù)公司在核查確認(rèn)有關(guān)事項(xiàng)合法的基礎(chǔ)上,與客戶單位簽訂保安服務(wù)合同。然后,依照合同的約定為客戶單位提供安全服務(wù),維護(hù)客戶單位的安全和正常秩序,防止和減少服務(wù)單位合法權(quán)益受到不法侵害或者災(zāi)害事故的發(fā)生,有效地避免因服務(wù)提供方或保安員的責(zé)任而造成服務(wù)單位損失,以滿足服務(wù)單位的安全需求。


  四、堅(jiān)持誠實(shí)經(jīng)營


  誠實(shí)經(jīng)營是企業(yè)立身之本,保安服務(wù)公司在經(jīng)營活動(dòng)中,應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持實(shí)事求是的精神,向客戶單位提供真實(shí)信息,包括公司的類別、資質(zhì),保安員的等級(jí)和素質(zhì)狀況,提供服務(wù)的種類和效果,以及所收取的費(fèi)用等。對客戶單位提出或詢問的有關(guān)問題,應(yīng)本著誠實(shí)信用的原則給予明確的答復(fù)。五、因地制宜服務(wù)


  保安服務(wù)的種類較多,有門衛(wèi)、守護(hù)、巡邏押運(yùn)、護(hù)送、隨身護(hù)衛(wèi)、安全檢查、人群控制、技術(shù)防范、安全咨詢安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等。根據(jù)客戶單位要求,保安服務(wù)公司可以提供保安服務(wù)種類中的種或數(shù)種服務(wù)。如果客戶單位有特殊要求的,應(yīng)在不違背有關(guān)法律法規(guī)的前提下,視情況另行約定。


  六、靈活采用手段


  保安服務(wù)的手段多種多樣,不同手段是為了適應(yīng)不同情況下的不同保安服務(wù)對象和保安服務(wù)要求的。根據(jù)客戶單位的要求或者保安服務(wù)的需要,保安服務(wù)組織可以分別或配合采用人防技防、物防、犬防等手段,充分發(fā)揮保安服務(wù)的作用,提高保安服務(wù)的成效,切實(shí)維護(hù)服務(wù)單位的合法權(quán)益。


  七、監(jiān)督檢查規(guī)范


  對于保安員的保安服務(wù)工作情況,保安組織應(yīng)當(dāng)實(shí)施監(jiān)督檢查做好詳細(xì)記錄。獨(dú)立駐勤保安隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)自查;保安大隊(duì)、中隊(duì)?wèi)?yīng)定期或不定期地進(jìn)行明查暗訪;保安服務(wù)公司應(yīng)對大隊(duì)、中隊(duì)履行職責(zé)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,對獨(dú)立駐勤保安隊(duì)進(jìn)行抽查,認(rèn)真受理客戶投訴,廣泛聽取保安員意見和建議。同時(shí),保安服務(wù)組織應(yīng)通過定期走訪、匯報(bào)工作、發(fā)放征求意見表公布保安服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話等方式方法,經(jīng)常聽取服務(wù)單位的評(píng)價(jià),接受其監(jiān)督。


  有一定規(guī)模的保安服務(wù)公司,應(yīng)設(shè)立保安糾察隊(duì),對所屬的保安隊(duì)伍進(jìn)行糾察和檢查。


  對于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和客戶、群眾的意見、建議,應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行匯總、分析和研究,有針對性地制定具體的改進(jìn)方案和措施,并對落實(shí)情況、改進(jìn)效果進(jìn)行復(fù)查評(píng)價(jià),以不斷提高保安服務(wù)質(zhì)量。